SERVICE TERMS

用户服务协议

审核状态：待企业法务确认 · 版本号与生效日期待填写

1. 服务主体

“童装之乡”为服务展示名称。实际服务提供者、销售方、收款方、退款方和开票方为本网站公示的同一企业法定主体。品牌名称不替代企业法定名称。

普通零售用户与门店采购用户使用同一移动端服务。门店采购身份由官方依据已确认名单开通，不提供商家自主入驻、开店、余额或提现服务。用户应妥善保管账号与验证信息。

商品规格、价格、库存、起批规则与运费以提交订单时的服务端校验结果为准。发生价格或库存变化时，用户需重新确认后下单。

配送、签收、退换货、退款与客服规则以订单页面和正式发布的售后政策为准。企业通过统一客服入口受理用户咨询与投诉。

PRIVACY

审核状态：待企业法务与安全负责人确认 · SDK 清单待真实版本核对

为提供账号、下单、支付、配送、售后和安全保障服务，我们仅处理完成对应功能所必需的信息，包括账号信息、收货信息、订单记录、支付状态摘要、物流与售后信息。

相册或相机仅在用户主动上传凭证时按需申请；通知仅在用户授权后用于订单与账号提醒。支付、物流、短信与存储服务仅接收完成明确功能所需的最少数据。正式版本将逐项公开第三方服务名称、提供方、目的、数据类型与隐私链接。

数据保存期限由适用法律、财税、支付渠道和争议处理要求共同确定。用户可通过正式客服渠道申请查询、更正、删除或注销；未完成订单、售后、退款、发票或争议可能影响注销处理。

隐私联系人、客服电话、投诉邮箱与联系地址须由企业负责人确认，并与官网主体信息保持一致。

PAYMENT & REFUND

渠道状态：支付宝与微信支付待企业商户认证及生产联调

所有用户订单款项只进入官网公示企业主体名下的合规支付商户账户。支付页面展示的商户名称应与本网站经营主体一致。

页面返回结果不单独作为支付成功依据。订单状态以后端完成签名验证的支付渠道通知和主动查询结果为准，避免重复扣款或伪造结果。

符合正式售后规则并审核通过的退款，原则上按原支付路径退回。退款到账时间受支付渠道与银行处理时间影响，最终状态以订单记录为准。

如遇重复支付、金额不符、退款未到账或未知扣款，请保留订单号、支付时间与渠道流水号，通过官网公示的客服渠道联系处理。请勿向客服提供密码、短信验证码或支付口令。